Restituzioni e Rimborsi

Diritto di recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penale entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei beni acquistati. Per farlo sarà necessario inviare una mail a info@cambratech.it  in modo da notificare la volontà di restituire il prodotto acquistato. Verrà quindi comunicato l’indirizzo al quale spedire il materiale reso. Saranno a carico dell’Acquirente le spese di imballaggio e spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. I prodotti resi nonché la loro confezione non devono essere stati danneggiati, devono essere restituiti utilizzando un imballaggio adeguato in modo da evitare danneggiamenti durante il trasporto e devono essere restituiti completi di tutta la loro dotazione integra ed originale inclusa la documentazione accompagnatoria e gli accessori. La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro e non oltre quattordici (14) giorni che decorrono dalla data in cui il cliente ha espresso la volontà di recedere dal contratto. Al ricevimento in sede del materiale un nostro tecnico provvederà al controllo e si accerterà dell’osservanza delle istruzioni sopra elencate, nel caso in cui una delle condizioni non sia stata rispettata non sarà possibile accettare il reso della merce e procedere al rimborso, tuttavia il cliente potrà riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti.

I prodotti ricevuti verranno sottoposti ad un processo di sanificazione e disinfezione prima che il tecnico li possa esaminare, tale trattamento ha un costo di €4 quattro euro, che verrà imputato all’acquirente e detratto da quanto verrà rimborsato.

Se il diritto di recesso sarà invece esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, verrà comunicata all’Acquirente l’accettazione del reso e saranno rimborsate le somme già incassate per l’acquisto dei Prodotti ad esclusione dei costi di trasporto e di sanificazione.

Sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti prodotti del nostro catalogo: telefoni, bastoni bianchi, macchine di lettura, software di sintesi vocale e screenreader. Dispone infatti il Dlgs 21.2.2014 n. 21, attuativo della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 91713/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (G.U. n. 58 del 11.3.2014), ad oggi vigente, ed in particolare l’art. 59 del Dlgs 21.2.2014 n. 21 recante modifiche al Codice del Consumo che:
“Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dai locali commerciali è escluso relativamente a:
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;”

Tempi e modalità di restituzione

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel paragrafo “Diritto di recesso”. Nel caso in cui tali verifiche si concludano positivamente, i Prodotti si riterranno definitivamente resi e sarà emessa una nota di credito a storno della fattura precedentemente emessa. Il rimborso della somma al cliente avverrà esclusivamente mediante emissione di un buono d’acquisto spendibile presso Cambratech pari all’importo della nota di credito. Tale buono potrà essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di emissione. L’emissione della nota di credito che funge anche da buono d’acquisto avverrà entro 30 giorni dalla ricezione dei beni restituiti.

La nota di credito e quindi il buono d’acquisto comprendono solo i prodotti oggetto del recesso e non i costi di trasporto. Al nuovo ordine generato dall’utilizzo del buono d’acquisto verrà applicato il costo di trasporto, che è possibile includere nella cifra del buono, o in caso di eccedenza dovrà essere corrisposto separatamente. Il buono d’acquisto deve essere utilizzato in unica soluzione entro i termini indicati nel buono medesimo.